Na manhã desta segunda-feira, 22 de setembro, a Prefeitura de Uruaçu, em uma solenidade na Câmara Municipal, lançou oficialmente a Ouvidoria Digital, batizada de Resolve Mais. O novo canal de comunicação, que funciona de forma integrada ao WhatsApp, foi criado com o objetivo de facilitar o contato direto entre os cidadãos e a administração municipal.
A iniciativa, idealizada pela Secretaria Municipal de Comunicação e Marketing, contou com a presença de diversas autoridades, incluindo o prefeito Azarias Machado (Machadinho), vereadores e secretários municipais. Em seu discurso, o prefeito ressaltou a importância do projeto, agora oficializado por lei, garantindo sua permanência. “É um passo muito importante para que possamos avaliar os problemas e resolvê-los sem que as pessoas precisem sair de casa”, destacou Machadinho, reforçando que ele mesmo acompanha de perto as demandas enviadas pelo sistema.
De acordo com o secretário de Comunicação e Marketing, Edmilson Almeida, Uruaçu se torna o primeiro município de Goiás a oferecer um serviço com essas características. “Estamos criando um canal exclusivo e eficiente que valoriza a participação social e aproxima ainda mais a gestão da comunidade”, afirmou.
O desenvolvedor do sistema, Joabe Souto, explicou que a plataforma foi pensada para ser acessível a todos. Através do "Resolve Mais", o cidadão pode enviar solicitações, elogios ou críticas e, a partir de um protocolo, acompanhar o andamento de sua demanda. Um dos diferenciais do sistema é o uso de inteligência artificial para transcrever áudios, permitindo que pessoas com dificuldade de escrita ou leitura, se comuniquem com a prefeitura de forma inclusiva, recebendo respostas também em áudio, se necessário.
O sistema já está em funcionamento há cerca de 30 dias, e a partir de agora, passa a ser uma das principais ferramentas para fortalecer o diálogo e a participação popular na gestão municipal.
Secretaria de Comunicação – Governo de Uruaçu
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