Prefeitura de Uruaçu Lança Ouvidoria Digital para Simplificar Comunicação com a População

A Prefeitura de Uruaçu deu um passo importante na modernização da comunicação com os cidadãos ao colocar em funcionamento a Ouvidoria Digital. O novo sistema, que funcionará via WhatsApp, promete tornar o registro de demandas e o acompanhamento das soluções mais rápidos e eficientes para a população.

A iniciativa busca criar um canal direto e desburocratizado entre os moradores e a administração municipal. Por meio do WhatsApp, a população poderá reportar diretamente à prefeitura problemas como iluminação pública defeituosa, buracos em vias, falhas no atendimento de saúde e outras ocorrências relacionadas aos serviços da cidade.

Como Funciona:

Ao registrar uma demanda pelo WhatsApp, o sistema encaminha a solicitação automaticamente ao setor responsável. A partir desse momento, começa a contar um prazo oficial para a resolução do problema. Secretários, superintendentes e diretores — terão acesso em tempo real às demandas de suas respectivas áreas, garantindo que as providências necessárias sejam tomadas.

Além disso, o gabinete do prefeito também acompanhará de perto todas as solicitações e as soluções adotadas, reforçando o compromisso com a transparência e a eficiência. Segundo o secretário municipal de Comunicação, Edmílson Almeida, a ferramenta foi projetada para ser simples de usar, mas com um alto nível de organização interna para que nenhuma demanda fique sem resposta.

Participação Popular e Acessibilidade:

A Ouvidoria Digital não é apenas uma inovação tecnológica, mas também um modelo de governança participativa. A ferramenta capacita cada cidadão a ter uma voz ativa e a contribuir diretamente para a melhoria dos serviços públicos.

Para registrar qualquer ocorrência, os moradores devem entrar em contato pelo WhatsApp no número (62) 9 2002-2298. Para facilitar a resolução, a prefeitura recomenda que as mensagens sejam acompanhadas de fotos e do endereço da ocorrência, sempre que possível. Totens de mesa com as informações do serviço serão disponibilizados em todos os departamentos da prefeitura para ampliar o acesso da população.

A Secretaria Municipal de Comunicação também divulgará materiais explicativos para orientar os moradores sobre como usar o novo serviço de maneira eficaz. Com a implementação da Ouvidoria Digital, a prefeitura de Uruaçu reforça seu objetivo de se tornar uma administração mais transparente, conectada e comprometida com as necessidades de sua gente.


Imagem: Secom
Secom/ Secretária de Comunicação de Uruaçu/GO

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